MyDestinationInfo Usabilidad y Contenidos

Objetivos

Mydestinationinfo contactó con bigmouthmedia en enero de 2010 para solicitar apoyo en el proyecto de rediseño de su web. A la empresa, especializada en información turística, le preocupaba no conseguir suciente tráfico a la web y por lo tanto estar desaprovechando su potencial. Los objetivos que se plantearon al principio de la campaña eran:

• Convertir la web en un centro multiservicios de información turística online de fácil navegación en la que los usuarios pudieran encontrar, organizar y reservar de forma rápida sus viajes al extranjero.
• Proporcionar una experiencia web positiva a los usuarios, mostrar los conocimientos turísticos especializados de MyDestinationInfo y transferir los benecios a los franqu-icia dos.
• Transmitir la totalidad de la información disponible sobre los distintos destinos a las personas que buscasen información turística.
• Generar conciencia alrededor de la marca MyDestinationInfo y los benecios que proporciona a los franquiciados y negocios cubiertos en la guía.
• Aumentar el tráfico a la web central y en consecuencia a las páginas web de viajes con información local.

Nuestra solución

Desde el principio los retos principales se centraron en la creación de una arquitectura de la información orientada al usuario que fuese capaz de almacenar y organizar información muy diversa y dispar, gran parte de la cual aún no existía.

La solución propuesta por bigmouthmedia se basaba en un diseño visualmente muy atractivo que proporcionase inspiración a los usuarios y omentase una imagen de marca lo más cercana posible al dinamismo que experimenta el viajero.

Además de proporcionar una interfaz intuitiva, los contenidos de calidad eran vitales a la hora de atraer, convertir y retener a los usuarios. Por ello se trabajó estrechamente con el equipo de copywriting de bigmouthmedia con el objetivo de ofrecer contenidos de conanza a la web de MyDestinationInfo beneciosos tanto para los usuarios como para los buscadores.

La estrategia por la que se optó constaba de los siguientes elementos:

• Concepto y planicación: Se empezó especicando los requisitos de la página web, renando la arquitectura de la información hasta conseguir una estructura completa del sitio que incluyese la navegación, testeando nuevos conceptos de diseño y realizando una detallada investigación de las webs de la competencia, entre otras.
• Diseño de la web y creación de contenidos: Tras la aprobación del concepto y la estructura de navegación inicial les pasamos a proporcionar wireframes optimizados para páginas web claves con el objetivo de mejorar la estructura de los contenidos y el tratamiento de la navegación dentro del sitio global. A su vez, los wireframes proporcionaron los cimientos de las páginas web clave al equipo de desarrolladores.
• Los resultados de la investigación de palabras clave y las plantillas de las distintas páginas se ompartieron con los expertos en cada país y el equipo de copywriting para que creasen las páginas de información turística de los distintos destinos y los artículos especializados sobre viajes.
• Creación del sitio web: bigmouthmedia proporcionó servicios de consultoría a lo largo del proyecto de creación del sitio, revisando y testeándolo. Esto permitió a ambas partes asegurarse de que el desarrollo de la web era el correcto.
• Lanzamiento:Antes y después del lanzamiento bigmouthmedia gestionó el User Acceptance Testing (testeo de aceptación por parte del usuario, UAT por sus siglas en inglés) para comprobar que el sitio se ajustase a las necesidades tanto del negocio como de los usuarios. Bigmouthmedia también proporcionó apoyo a medida al equipo de desarrolladores de MyDestinationInfo a la hora de resolver bugs y errores posteriores al lanzamiento.